返金ポリシー

対象となるもの

WHOSEBIAS が販売しているのはひとつだけです。週間・月間バイアスランキングでアーティストに投票するためのデジタルクレジット、ハートです。ハートは決済完了と同時にアカウントへ付与されるデジタル商品です。WHOSEBIAS でのお支払いは Paddle.com Market Ltd が Merchant of Record（記録上の販売者）として処理し、明細には「PADDLE.NET* WHOSEBIAS」と表示されます。決済、請求書、税金は Paddle が扱い、返金は Paddle と当社が共同で対応します。

14日間の返金期間

ご購入から14日以内であれば返金をお申し込みいただけます。

• 未使用のハート。その注文で受け取ったハートをまだ使っていない場合は、全額を返金します。
• 一部だけ使った注文。注文で受け取ったハートの一部をすでに投票に使っている場合、その分は消費済みのため返金の対象になりません。残っているハートの分は、可能なかぎりご購入時の単価で返金します。
• 使用済みのハート。投票に使ったハートは消費されています。ランキングに集計された票は取り消せないため、返金はできません。
• 毎日の無料ハートにはお支払いがないため、返金するものもありません。

EU または英国にお住まいの場合、デジタルコンテンツの購入に関する14日間の撤回権がそのまま適用され、本ポリシーはそれを制限しません。ハートは即時に提供されるため、購入手続きの際に即時提供への同意をいただきますが、ハートが未使用であればそれにかかわらず返金します。

返金のお申し込み方法

方法は2つあり、どちらでも構いません。Paddle から届いた領収メールに記載の注文番号をご用意ください。

• WHOSEBIAS アカウントに登録されたアドレスから myblin9@gmail.com へ、注文番号と事情を一言添えてお送りください。
• または Merchant of Record である Paddle の購入者向けサポート paddle.net から、同じ注文番号でお問い合わせいただけます。

3営業日以内にご返信し、ハートが未使用の注文は承認します。

返金までの日数

返金が承認されると、Paddle がお支払いに使われた決済手段へ返金します。それ以外の宛先へお送りすることはできません。カード会社や銀行により、通常5〜10営業日でお手元に届きます。返金された注文のハートは、同じタイミングで残高から取り消されます。

二重決済・誤購入

同じ注文が二重に請求された場合や、誤ってパックを購入してハートをまだ使っていない場合は、ご連絡いただければ返金します。14日間の期間は同じく適用されますが、理由の説明をお願いすることはありません。

チャージバックについて

銀行に支払いの取り消しを求める前に、まず当社へご連絡ください。チャージバックは当社ではなく銀行が判断する手続きで、返金よりはるかに時間がかかり、手続き中はその注文のハートと購入に使われたアカウントを停止します。チャージバックで解決できることのほとんどは、メール一通で翌日には解決できます。

お問い合わせ・事業者情報

返金のお申し込みやご注文に関するお問い合わせは myblin9@gmail.com までお願いします。

• 株式会社MyBlin9（マイブリング）／ MyBlin9 Co., Ltd. — WHOSEBIAS 運営
• 代表者: Derek Kim
• 事業者登録番号: 390-87-03880
• 所在地: 2F, 21 Gangnam-daero 127-gil, Seocho-gu, Seoul, Republic of Korea
• メール: myblin9@gmail.com
• Merchant of Record: Paddle.com Market Ltd — 購入者サポート paddle.net